PENGARUH LOKASI, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT BINTANG PUTRA MOBILINDO (SURAKARTA)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji adanya Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga
dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Bintang Putra Mobilindo (Surakarta).
Metode penelitian menggunakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan kuesioner
untuk metode penarikan sampel menggunakan metode purposive sampling dimana
sampel berjumlah 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan terdiri dari
pengujian instrumen data yaitu uji validitas dan reliabilitas dilanjutkan dengan uji
asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji mulikolineritas dan uji
heteroskedastisitas. Uji yang terakhir adalah uji hipotesis yang terdiri dari uji analisis
regresi linier berganda, uji parsial ( Uji t ), uji simultan (Uji F), dan uji koefisien
determinasi (R²) dengan bantuan alat uji IBM SPSS Statistic versi 25.
Manfaat penelitian ini adalah menghasilkan data yang dapat dijadikan suatu
informasi sebagai baham evaluasi dan pengembangan maupun perbaikan bagi semua
pihak yang membutuhkan. Hasil penelitian secara parsial yang dilakukan menunjukkan
bahwa variabel lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di PT
Bintang Putra Mobilindo Surakarta, sedangkan variabel persepsi harga dan promosi
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di PT Bintang Putra Mobilindo
Surakarta.
Kata Kunci : Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan
Pelanggan PT Bintang Putra Mobilindo