PENGARUH KECEPATAN PELAYANAN, HARGA DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA KANTOR JASA PENILAI PUBLIK SUGIANTO PRASODJO DAN REKAN CABANG SUKOHARJO

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kecepatan
Pelayanan, Harga dan Citra Perusahaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa
Pada Kantor Jasa Penilai Publik Sugianto Prasodjo dan Rekan Cabang Sukoharjo.
Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling,
menggunakan rumus Hair et al. Pada penelitian ini jumlah sampel 102 orang yang
berasal dari klien yang pernah menggunakan jasa dari Kantor Jasa Penilai Publik
Sugianto Prasodjo dan Rekan Cabang Sukoharjo. Pengumpulan data menggunakan
kuesioner yang didasarkan pada kriteria Skala Likert. Analisis data melalui uji
validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik terdiri dari uji normalitas, uji
multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, uji regresi linier berganda dan uji hipotesis
dengan uji t dan koefisien determinasi (R²) dengan menggunakan SPSS versi 25.
Hasil penelitian ditemukan bahwa kecepatan pelayaman tidak berpengaruh
signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pada Kantor Jasa Penilai Publik
Sugianto Prasodjo dan Rekan Cabang Sukoharjo. Sedangkan harga dan citra
perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan
Jasa pada Kantor Jasa Penilai Publik Sugianto Prasodjo dan Rekan Cabang
Sukoharjo.
Kata kunci: Kecepatan Pelayanan, Harga, Citra Perusahaan, Keputusan
Penggunaan Jasa