ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Minimarket Toko Sehati Koperasi Karyawan Sehati)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, promosi, dan kualitas
layanan terhadap keputusan pembelian pada konsumen Minimarket Toko Sehati
Koperasi Karyawan Sehati RS PKU Muhammadiyah Surakarta Cabang Makamhaji
– Sukoharjo. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya persaingan ritel
modern di wilayah Makamhaji sehingga pengelola minimarket dituntut untuk
memahami variabel-variabel strategis yang memengaruhi perilaku pembelian
konsumen. Harga, promosi, dan kualitas layanan merupakan tiga faktor utama yang
banyak dianggap menentukan daya tarik suatu minimarket. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode non probability sampling.
Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik
purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan
dianalisis menggunakan aplikasi IBM SPSS 25 untuk uji validitas, reliabilitas,
analisis data, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien
determinasi (Adjusted R²). Instrumen penelitian dinyatakan valid dan reliabel
sehingga layak digunakan dalam pengukuran variabel. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa secara parsial harga, promosi, dan kualitas layanan masingmasing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga terbukti memberikan pengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi model sebesar 61,4%.
Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi pengelolaan harga yang kompetitif,
peningkatan efektivitas promosi, dan perbaikan kualitas layanan merupakan aspek
penting yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan keputusan pembelian
konsumen minimarket. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan implikasi
manajerial bagi pihak pengelola dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih
tepat sasaran.
Kata Kunci: Harga, Promosi, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian,
Minimarket, Toko Sehati, Koperasi Karyawan, Sukoharjo