PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DESAIN PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Survei Pada Pemilik Sepeda Motor Honda Scoopy Di Surakarta )

Penelitian ini bertujuan mengetahui kepuasan konsumen dipengaruhi oleh beberapa factor
yakni kualitas produk, harga, desain dan citra merek. Penelitian ini mempergunakan variabel
kualitas produk(x1), harga (x2), desain (x3), citra merek (x4) dan kepuasan konsumen (y).
Pendekatan penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif dimana pengambilan sampel dengan
purposive sampling mempergunakan hitungan roscoe sehingga didapatkan 100 responden
berdasarkan kriteria yang ada. Analisis data dipergunakan uji instumen data, asumsi klasik
serta analisis persamaan regresi linier berganda. Penelitian ini mempergunakan SPSS
(Statistical for Package for Social Sience) sebagai alat bantu untuk melihat hasil data yang
didapatkan. Hasil penelitian menerangkan variabel kualitas produk dan harga tidak
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan variabel desain dan citra
merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen
Kata kunci : kualitas produk, harga, desain, citra merek dan kepuasan konsumen