Farizky, Raihan Adniel (2025) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA OJEK ONLINE MAXIM DI KOTA SURAKARTA. Skripsi (S1) thesis, STIE Surakarta.
RAIHAN ADNIEL FARIZKY_21110066 (1).pdf
Download (6MB) | Preview
Abstract
Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap
kepuasan pengguna ojek online Maxim di Kota Surakarta. Menggunakan metode
kuantitatif dengan kuesioner dan analisis regresi linear berganda. Tujuan dari
penelitian ini adalah, mampu memberikan pemahaman yang komprehensif tentang
faktor-faktor yang mendasari kepuasan pelanggan dalam industri ojek online.
Dengan dasar teori yang telah ada dan didukung oleh bukti empiris, penelitian ini
dapat mengidentifikasi hubungan antara kualitas layanan dan harga terhadap
kepuasan pengguna ojek online maxim di Surakarta.
Kata Kunci : Kualitas Layanan, Harga, Kepuasan Pelanggan, Ojek Online,
Maxim.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Program Studi > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 02 Dec 2025 03:26 |
| Last Modified: | 13 Oct 2026 07:05 |
| URI: | https://repository.stiesurakarta.ac.id/id/eprint/1881 |
Actions (login required)
- View Item