Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Toko Komputer Astro Printcomp Sukoharjo

Berkembangnya zaman, dunia industri, dan teknologi mengalami perubahan yang sangat pesat. Teknologi informatika menjadi bagian darinya, dimana perangkat komputer menjadi alat utama dalam menyelesaiakan pekerjaan. Dunia perkantoran, bisnis, dana administrasi semuanya wajib menggunakan computer dan periperalnya seperti Personal computer, laptop, printer, dan lain-lain. Hal ini juga diikuti dengan menjamurnya toko computer sebagai penyedia jasa dan barang - komputer. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan, Harga dan word of mouth terhadap keputusan pembelian di Toko Komputer Astro Printcomp Sukoharjo. Metode dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Lokasi penelitian berada di Kabupaten Sukoharjo dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 97 responden. Metode analisis penelitian ini menggunakan metode regresi berganda. Sedangkan uji instrument menggunakan uji validitas dan uji realibilitas. Penelitian ini memperoleh hasil bahwa kualitas pelayanan, Harga, dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa semakin tinggi kualitas pelayanan, kesesuaian Harga, dan word of mouth, maka akan meningkatkan keputusan pembelian.