PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN PRODUK DAN KUALITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN KATIE JUS JUMAPOLO

Penelitian ini dilakukan di Rumah Makan Katie Jus Jumapolo, yang bertujuan
untuk mengetahui Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Katie Jus Jumapolo. Dengan
fokus pada masalah apakah harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan
mempengaruhi kepuasan konsumen pada Rumah Makan Katie Jus Jumapolo.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode
Kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Rumah makan
Katie Jus Jumapolo, Karanganyar. Pengambilan sampel dalam penelitian ini
menggunakan teknik non probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak
100 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Harga dan Kualitas
Produk berpengaaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, sedangkan
Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen
pada Rumah Makan Katie Jus Jumapolo.
Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.