PERAN PROMOSI, PELAYANAN, DAN LOKASI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN INDOMARET BANYUDONO BOYOLALI

Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan peran promosi, pelayanan,
lokasi untuk meningkatkan penjualan Indomaret Banyudono Boyolali. Penelitian
ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan informan sebanyak 3 orang yaitu:
1) Chief of Store (Kepala Toko) Indomaret Banyudono Boyolali; 2) Store Senior
Leader Indomaret Banyudono Boyolali; 3) Store Crew Girl Indomaret Banyudono
Boyolali. Pengambilan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi.
Analisis data menggunakan metode triangulasi, yang meliputi: reduksi data,
triangulasi data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan: 1)
Promosi di Indomaret Banyudono Boyolali dijalankan sesuai SOP dan agenda dari
perusahaan pusat melalui WhatsApp, pembagian pamflet/leaflet, dan penawaran
langsung produk promo ke konsumen Keberhasilan promosi diukur dengan kode
promo khusus dan tautan pelacakan. Briefing rutin di awal shift memastikan
kesiapan tim dalam merespons permintaan pelanggan. Strategi komprehensif ini
menjangkau pasar yang luas, dan lokasi strategis serta fasilitas seperti kebersihan
dan parkir gratis turut meningkatkan penjualan melalui pembelian spontan. 2)
Faktor-faktor pendorong konsumen melakukan pembelian di Indomaret
Banyudono Boyolali diantaranya layanan yang cepat, variasi barang yang tersedia,
harga yang pasti dan sama di setiap gerai Indomaret meningkatkan kepercayaan
konsumen terhadap kejujuran pelayanan toko, kualitas produk, promosi, dan tata
letak toko juga turut memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Kata Kunci: Promosi, Layanan, Lokasi, Penjualan, Indomaret