Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Konsumen Kosmetik Wardah di Sukoharjo

Produk kecantikan atau kosmetik saat ini bukan lagi sebagai keperluan tetapi
sebagai kebutuhan bagi wanita. Kebutuhan kosmetik merupakan prioritas utama yang
menunjang penampilan wanita sehari-hari. Salah satu perusahaan Kosmetik di Indonesia
adalah Wardah, wardah adalah salah satu produsen Kosmetik terkemuka di Indonesia
yang dipegang oleh PT. Paragon Technology And Inovation (PTI) dengan menghadirkan
produk.Perusahaan harus mampu membuat konsumen yakin terhadap produknya dan
membangun citra yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah brand
image dan brand trust berpengaruh pada loyalitas konsumen. Populasi dalam penelitian
ini sejumlah 60 responden masyarakat Sukoharjo yang menggunakan kosmetik Wardah
berjenis kelamin Perempuan dan berumur 17-32 tahun. Selanjutnya dilakukan uji statistik
untuk mengetahui brand image dan brand trust berpengaruh atau tidak dengan loyalitas
konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand image dan brand trust
berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan konsumen Kosmetik Wardah di Sukoharjo
Hal ini dapat disimpulkan bahwa Konsumen Kosmetik Wardah di Sukoharjo sangat
mementingkan kebutuhan dan keinginan secara berulan ulang dalam jangka waktu yang
lama dan citra merek seperti reputasi, popularitas, atau desainya.
Kata Kunci: Brand Image, Brand Trust, dan Loyalitas Konsumen