PENGARUH HARGA LOKASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN JASA LAYANAN SALON DETAILING DI TOP COATING

Pada era saat ini, semakin banyak perusahaan berdiri dan bergerak dibidang segi jasa
maupun non jasa. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, lokasi,
dan kualitas layanan terhadap keputusan pemilihan jasa layanan salon detailing di
Top Coating Solo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria pelanggan yang
telah menggunakan jasa layanan minimal satu kali.
Objek penelitian ini yaitu konsumen atau pelanggan salon detailing topcoating.
Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah Harga(X1),
lokasi(X2), lokasi(X3), sedangkan variabel dependen yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Keputusan Pemilian(Y).Analisis data menggunakan metode uji
kualitas/instrument data, uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan bantuan program
IBM SPSS Statistic 25.Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan jasa, dengan nilai t-hitung
sebesar 5,272 (lebih besar dari t-tabel 1,987) dan nilai signifikansi 0,000 (p < 0,05).
Sementara itu, variabel harga dan lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pemilihan jasa layanan, dengan nilai signifikansi masing-masing sebesar
0,680 dan 0,083 (p > 0,05). Koefisien determinasi (R²) sebesar 34,9% menunjukkan
bahwa variabel harga, lokasi, dan kualitas layanan secara bersama-sama
memengaruhi keputusan pemilihan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di
luar penelitian ini.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan merupakan faktor utama yang
memengaruhi keputusan konsumen dalam memilih jasa salon detailing di Top
Coating Solo. Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan menjadi strategi penting
untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
*Kata Kunci*: Harga, Lokasi, Kualitas Layanan, Keputusan Pemilihan, Salon
Detailing.