Irfano, M Rakha Naufal (2025) Pengaruh Kualitas Layanan, Kemudahan dan Kemanfaatan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Penggunaan E-Wallet Shopeepay di Solo Raya. (Unpublished)
Artikel Ilmiah M Rakha Naufal Irfano (2).pdf
Download (483kB) | Preview
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kemudahan dan kemanfaatan
terhadap loyalitas pelanggan ShopeePay di Solo Raya. Metode yang diterapkan dalam penelitian ini
adalah pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Data
dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert. Populasi penelitian adalah masyarakat Solo Raya yang
menggunakan e-wallet ShopeePay. Penelitian ini melibatkan 100 responden yang dipilih melalui teknik
Non-Probability Sampling dengan pendekatan Purposive Sampling. Analisis data menggunakan
software IBM SPSS Statistics ver 25. Berdasarkan analisis data, hasil penelitian menunjukkan bahwa
kualitas layanan, kemudahan, dan kemanfaatan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas pelanggan e-wallet ShopeePay di Solo Raya.
Kata kunci : kualitas layanan, kemudahan, kemanfaatan, penggunaan e-wallet shopeepay, teknologi
digital
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Program Studi > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 10 Mar 2025 04:15 |
| Last Modified: | 13 Oct 2026 07:05 |
| URI: | https://repository.stiesurakarta.ac.id/id/eprint/1694 |
Actions (login required)
- View Item