PENGARUH KUALITAS LAYANAN, DISKON, KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BRAND GENNY DI MATAHARI PAKUWON MALL SOLO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, diskon, kualitas
produk terhadap keputusan pembelian brand Genny di Matahari Pakuwon Mall Solo. Dalam
penelitian ini metode yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik analisis
data menggunakan analisis regresi linier berganda. Objek dalam penelitian ini berada di
Pakuwon Mall Solo tepatnya di Matahari Department Store lantai Upper Ground dan lantai 1.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk brand Genny. Metode
dalam pengambilan sampel dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada
dalam populasi tersebut dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data
yang digunakan adalah kuesioner dengan menggunakan skala likert. Data penelitian
dikumpulkan kemudian diolah menggunakan uji instrumen data, uji asumsi klasik,uji
hipotesis dan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian ini
menyatakan bahwa variabel kualitas layanan dan diskon berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan pembelian, sedangkan variabel kualitas produk tidak berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Keputusan pembelian.
Kata kunci
: kualitas layanan, diskon, kualitas produk