Peran Strategi Media Sosial Upaya Menguatkan Brand Awareness dan Meningkatkan Penjualan Mobil Merek Suzuki di Solo Raya

Media sosial telah berkembang menjadi alat yang sangat penting dalam strategi pemasaran modern. Dengan
penggunaan yang tepat, media sosial dapat membantu perusahaan untuk membangun kesadaran brand,
memperkuat loyalitas pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Dalam penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh pemasaran media sosial upaya menguatkan brand Suzuki dan meningkatkan penjualan
Mobil Suzuki PT Solo Indonesia Utama memanfaatkan perkembangan teknologi digital dengan fokus pada
pemasaran melalui media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Pendekatan ini
bertujuan untuk menggambarkan dan menganalisis fenomena yang berkaitan dengan peran strategi media
sosial dalam menguatkan brand awareness dan meningkatkan penjualan mobil merk Suzuki di Solo Raya.
Data dikumpulkan melalui wawancara dengan narasumber pemilik mobil Suzuki yang aktif di media sosial
Instagram dan Tiktok. Penelitian ini menunjukkan Media sosial Suzuki efektif meningkatkan keterlibatan,
pengakuan merek, dan loyalitas pelanggan. Konten relevan seperti fitur kendaraan, tips mobil, dan promosi
menarik perhatian audiens, sementara respons cepat admin meningkatkan kepercayaan dan kepuasan
pengguna. Suzuki dapat meningkatkan strategi media sosial dengan mendiversifikasi konten, seperti cerita
pelanggan dan panduan fitur, serta memanfaatkan tren viral. Perpanjangan jam admin atau chatbot dan
kampanye interaktif akan meningkatkan keterlibatan. Program loyalitas personal dan analisis rutin konten
juga penting untuk memperkuat hubungan pelanggan dan mendorong penjualan.
Keyword: Media sosial, Brand Awareness, Meningkatkan Penjualan, Suzuki Solo Raya