Pengaruh Media Sosial Instagram, Brand Identity, dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Cuci Sepatu di Zappato Shoes Cleaning

Penelitian ini menganalisa pengaruh media sosial Instagram, brand identity, dan brand awareness
terhadap keputusan penggunaan jasa cuci sepatu di Zappato Shoes Cleaning. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei kepada konsumen Zappato Shoes Cleaning di
Solo Raya menjadi populasi dalam penelitian ini dengan metode purposive sampling sehingga
jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 80 responden. Analisis data dilakukan
menggunakan teknik statistik mencakup analisis validitas dan reliabilitas, uji normalitas, uji
multikolineritas, uji heterokedatisitas, regresi linier berganda,uji parsial, dan uji determinasi r2
untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel-variabel tersebut.Hasil penelitian menunjukan
bahwa Media Sosial Instagram tidak berpengaruh signifikan, Brand Identity dan Brand Awarenes
berpengaruh positif dan signifikan.
Kata Kunci: Media Sosial Instagram, Brand Identity, Brand Awareness, Keputusan Penggunaan
Jasa, Zappato Shoes Cleaning