Pengaruh Viral Marketing, Online Customer Review, dan Quality Product Terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop

Perkembangan teknologi yang meningkat saat ini menjadikan kehidupan lebih
mudah dan praktis. Dengan adanya teknologi yang canggih banyak platform belanja
online salah satunya adalah Tiktok Shop. Perihal ini menyebabkan terjadinya kenaikan
aktivitas belanja online masyarakat Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui apakah viral marketing, online customer review, dan quality product
berpengaruh pada keputusan pembelian di Tiktok Shop. Populasi dalam riset ini yaitu
100 responden pengguna Tiktok yang berbelanja di Tiktok Shop sebanyak dua kali dan
berumur 16-35 tahun yang dilakukan dengan cara mengisi kuesioner lewat google form.
Selanjutnya dilakukan uji statistik untuk mengetahui hubungan antara viral marketing,
online customer review, dan quality product dengan keputusan pembelian. Hasil riset
menunjukkan bahwa viral marketing dan online customer review tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian di Tiktok. Sedangkan untuk variabel quality
product berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Beberapa hal tersebut
dapat di tarik kesimpulan bahwa customer di Tiktok Shop lebih mengutamakan kualitas
produk daripada viral dan review produknya.
Kata Kunci: Viral Marketing, Online Customer Review, Quality Product, dan
Keputusan Pembelian