Astutik, Ayu Novi (2025) PENGARUH CITRA MEREK, PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI STORE WOW FASHION SRAGEN (Studi Kasus Online Shop Wow Fashion Sragen). Skripsi (S1) thesis, STIE Surakarta.
Skripsi_Ayu Novi Astutik_21130018_Manajer.pdf
Download (595kB) | Preview
Abstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh citra merek, promosi, kualitas
pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Penjualan Produk Online shop di Store
Wow Fashion Sragen. Jenis penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif. Populasi
penelitian ini adalah pelanggan yang sudah melakukan pembelian ulang produk online
shop di Store Wow Fashion Sragen dan berdomisili di Provinsi Jawa Tengah.
pengumpulan data sampel dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan
jumlah sampel sebanyak 95 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian
ini menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive
sampling. Teknik analisis data dalam penelitian menggunakan Uji Kualitas/Instrumen
data, Uji Asumsi Klasik dan Uji Hipotesis dengan program IBM SPSS Statistic 25.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel citra merek berpengaruh signifikan
terhadap variabel loyalitas pelanggan, variabel promosi berpengaruh signifikan
terhadap variabel loyalitas pelanggan, dan variabel kualitas pelayanan berpengaruh
signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: Citra Merek, Promosi, Kualitas Pelayanan dan Loyalitas
pelangga
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Program Studi > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 04 Feb 2025 11:37 |
| Last Modified: | 13 Oct 2026 07:05 |
| URI: | https://repository.stiesurakarta.ac.id/id/eprint/1608 |
Actions (login required)
- View Item