Analisis Penggunaan Rekam Medis Elektronik Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas Pasien di Praktek Dokter Gigi “ABC” diKabupaten Boyolali

Kualitas pelayanan kesehatan gigi dan mulut masyarakat indonesia perlu ditingkatkan. Berdasarkan
Permenkes No. 24 Tahun 2022 seluruh Fasilitas Pelayanan Kesehatan sudah melaksanakan rekam
medis elektronik (RME) pada tahun 2024, salah satunya Praktek Dokter Gigi ABC di Kabupaten
Boyolali. Seiring berjalannya waktu dan peningkatan kunjungan pasien, rekam medis manual dirasa
kurang efektif dan memakan waktu lebih banyak, sebaliknya rekam medis elektronik mampu
memberikan manfaat dan meningkatkan loyalitas pasien. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa
apakah penggunaan rekam medis elektronik dapat berperan efektif dalam meningkatkan loyalitas pasien
di Praktek Dokter Gigi ABC. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan
data observasi dan wawancara. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara yang dilakukan penggunaan
rekam medis elektronik sangat efektif digunakan sebagai strategi dalam meningkatkan loyalitas pasien
bagi fasilitas pelayanan kesehatan salah satunya Praktek Dokter Gigi ABC. Untuk itu Praktek Dokter
Gigi ABC perlu mengevaluasi infrastruktur dan pelatihan bagi tim secara rutin untuk meminimalisir
adanya kendala.
Kata Kunci: praktek dokter gigi, rekam medis elektronik, loyalitas