PENGARUH SALES PROMOTION, SERVICE QUALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP IMPULSE BUYING E-COMMERCE SHOPEE PADA MAHASISWA STIE SURAKARTA

Perkembangan teknologi di era globalisasi hingga saat ini bisa dikatakan semakin
maju dan berkembang. Di era digital ini sangat mendukung kelancaran segala aktivitas
terutama bagi generasi muda yang akan mendatang khususnya para mahasiswa. Bermula
salah satu kemudahan yang dirasakan adalah masyarakat bisa berbalanja kapanpun mereka
mau inginkan dan dimanapun saat dibutuhkan yaitu dengan berbelanja secara online. Beli
dan jual secara online telah menjadi tren di kalangan mahasiswa sejak munculnya internet.
Fleksibelitas, kecepatan dan jangkauan yang luas menjadi salah satu nilai tambah praktik
perdangan dan bisnis berbasis internet. Hal ini menjadi salah satu latar belakang penelitian
ini dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sales promotion, service
quality dan brand trust terhadap impulse buying e-commerce shoppe pada mahasiswa stie
surakarta.
Objek penelitian ini yaitu mahasiswa stie surakarta. Perolehan sampel dan data
dengan menyebarkan kuesioner secara online (data primer) dan populasi sampel data
berjumlah 432 mahasiswa dengan sampel penelitian sebanyak 167 responden dengan
penentuan sampel yang dikembangkan oleh Isaac and Michael. Metode yang digunakan
berupa nonprobability sampling dengan teknik Simple Random Sampling.
Teknik analisis yang digunakan yaitu (1) Uji instrumen data yang terdiri dari uji validitas
dan uji reliabilitas (2) Uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, dan
uji heteroskedastisitas (3) Analisis regresi linear berganda dan (4) Uji hipotesis yang terdiri dari
uji t dan uji koefisien determinasi. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu
SPSS Statistic for Windows versi 25.
Berdasarkan hasil uji t menunjukan bahwa variabel sales promotion (X1)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying, variabel service quality (X2)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying, variabel brand trust (X3)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying.
Kata Kunci : sales promotion, service quality, dan brand trust, impulse buying