Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Ngemil Cireng

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Harga, Kualitas produk
dan promosi terhadap kepuasan pelanggan Ngemil Cireng dengan objek seluruh
pelanggan Ngemil Cireng. Populasi pada penelitian ini jumlahnya tidak diketahui. Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 119 responden dengan purposive
sampling sebagai metode pengambilan sampel. Variabel penelitian terdiri dari variabel independen yang berupa Harga (X1), Kualitas Produk (X2), Promosi (X3) serta Kepuasan Pelanggan (Y) sebagai variabel
dependen. Analisis yang digunakan dalam penelitian (1) Uji Instrumen yang terdiri
dari Uji Validitas dan Reliabilitas, (2) Uji Asumsi Klasik yang terdiri dari Normalitas, Multikolinearitas dan Heterokedastisitas dan (3) Uji Hepotesis yang terdiri dari
Analisis Regresi Berganda, Uji t dan Koefisiensi Determinasi (R
2)
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Harga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan pelanggan Ngemil Cireng, (2) Kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Ngemil Cireng, (3)
Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuaasan pelanggan Ngemil
Cireng. Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Promosi, Kepuasan Pelangga