Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Konsumen di Artiku Project

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga
dan ketepatan waktu terhadap kepuasan konsumen di rumah jahit Artiku Project. Metode
yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan
data menggunakan kuesioner secara online. Populasi dalam penelitian ini adalah
konsumen yang pernah menggunakan jasa jahit Artiku Project berjumlah 134, sehingga
diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis yang dilakukan dengan uji t
dan diolah menggunakan SPSS. Hasil pengujian menunjukan bahwa variabel kualitas
pelayanan, harga, dan ketepatan waktu secara parsial berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen di Artiku Project.