Pengaruh Online Shopping Experiences, Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Sukoharjo

Saat ini dunia belanja online semakin kompetitif dalam bersaing mengenalkan
layanan yang diberikan. Salah satu platform dalam berbelanja online yang kini
banyak digunakan dikalangan masyarakat yaitu aplikasi shopee. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh online shopping experineces, online
customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pada ecommerce shopee di Sukoharjo.Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini
adalah menggunakan teknik nonprobability sampling dengan metode purposive
sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat pengguna online
shop “shopee” yang ada di wilayah Sukoharjo yang tidak diketahui jumlahnya.
Sehingga untuk menentukan sampel yang digunakan dalam penelitian
menggunakan rumus Cochran. Dan didapatkan hasil perhitungan dari rumus
tersebut adalah 97 responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini.Teknik
pengumpulan data melalui kuesioner. Teknik analisis yang digunakan yaitu (1) Uji
instrumen data yang terdiri dari uji validitas dan uji reliabilitas (2) Uji asumsi klasik
yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas (3)
Analisis regresi linear berganda dan (4) Uji hipotesis yang terdiri dari uji t dan uji
koefisien determinasi. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan alat
bantu SPSS Statistic for Windows versi 25. Berdasarkan hasil uji t menunjukkan
bahwa variabel online shopping experiences (X1) berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel online customer review (X2)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel
online customer rating (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.
Kata Kunci : Online Shopping Experiences, Online Customer Review, Online
Customer Rating, Keputusan Pembelian