Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Tagline ‘‘Gratis Ongkir’’ Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Shopee di Solo Raya

Pemasaran adalah suatu kegiatan yang dilakukan oleh perorangan atau
sekelompok untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan memberikan keuntungan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review,
online customer rating dan tagline “gratis ongkir” terhadap keputusan pembelian
pada pengguna Shopee di Solo Raya.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non
random sampling yaitu purposive sampling. Teknik pengumpulan data melalui
kuesioner. Teknik analisis yang digunakan yaitu (1) Uji instrumen data yang terdiri
dari uji validitas dan uji reliabilitas (2) Uji asumsi klasik yang terdiri dari uji
normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas (3) Analisis regresi
linear berganda dan (4) Uji hipotesis yang terdiri dari uji t dan uji koefisien
determinasi. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu SPSS
Statistic for Windows versi 26.
Berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa variabel online customer review
(X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel online
customer rating (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian,
variabel tagline “gratis ongkir” (X3) signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci : Online Customer Review, Online Customer Rating, Tagline “Gratis
Ongkir”, Keputusan Pembelian.