Wardhana, Pandhu Raja (2023) Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Cimb Niaga Di Cabang Surakarta. Skripsi (S1) thesis, STIE Surakarta.
Pandhu Raja Wardhana_19120039.pdf
Download (1MB) | Preview
Abstract
Penelitian ini tujuannya untuk melihat Pengaruh Kemudahan Penggunaan,
Kualias Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah Bank CIMB
NIAGA. Data dikumpulkan melalui penyebaran angket secara online pada
Nasabah Bank CIMB NIAGA yang akan menjadi sampel. Analisis yang
digunakan dalam penelitian ini analisis regresi linear berganda seperti uji validitas,
uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, analisis regresi berganda, uji f,
uji t, koefisien determinasi. Hasil penelitian membuktikan bahwa analisis regresi
linear berganda menunjukkan bahwa variabel Kemudahan Penggunaan, Kualias
Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah Bank CIMB NIAGA.
Kata kunci : Kemudahan Penggunaan, Kualias Pelayanan, Promosi dan
Kepuasan Nasabah
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Program Studi > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repository |
| Date Deposited: | 29 Nov 2023 03:36 |
| Last Modified: | 13 Oct 2026 07:04 |
| URI: | https://repository.stiesurakarta.ac.id/id/eprint/1087 |
Actions (login required)
- View Item